Paso 1: Orientarse con la OPPEA

Comuníquese con la Oficina del Procurador de las Personas de Edad Avanzada (OPPEA) para recibir orientación inicial sobre derechos, recursos y servicios disponibles para la persona adulta mayor y sus cuidadores.

Para verificar licenciamiento: El Departamento de la Familia mantiene el Buscador de Establecimientos Licenciados de Adultos Mayores, donde puede validar el estatus de licenciamiento por nombre, región o municipio. Consultar el Departamento de la Familia .

Teléfonos de OPPEA:
- San Juan: (787) 721-6121
- Ponce: (787) 841-1180
- Guayama: (787) 866-6971
- Mayagüez: (787) 986-7105

Paso 2: Visitar Hogares Licenciados Preseleccionados

Identifique establecimientos con licencia vigente y visite personalmente los hogares que parezcan apropiados para las necesidades de su familiar.

Durante la visita, evalúe las condiciones generales, limpieza, seguridad, accesibilidad, personal disponible, servicios ofrecidos, alimentación, manejo de medicamentos y el ambiente en que viven los residentes.

Una licencia vigente confirma el estatus oficial de licenciamiento, pero no significa que el gobierno recomiende un establecimiento en particular ni que ese hogar sea necesariamente el más adecuado para su familiar.

El Departamento de la Familia también publica listados actualizados de establecimientos licenciados. Ver documentos de licenciamiento .

Paso 3: Consultar Programas de ADSEF

Consulte con la Administración de Desarrollo Socioeconómico de la Familia (ADSEF) para verificar si la persona o su familia cualifica para programas de asistencia económica o nutricional, como TANF o PAN.

El Programa de Asistencia Nutricional (PAN) ayuda a personas y familias elegibles con necesidades de alimentación. TANF incluye distintas categorías de asistencia, cada una con sus propios requisitos de elegibilidad.

Importante: PAN y TANF no deben interpretarse como un pago directo del costo mensual de un hogar de cuidado. La elegibilidad, cantidad y uso de los beneficios dependen de las reglas de cada programa.

Contacto: Llame al 311 para orientación. También puede acceder a Servicios en Línea de ADSEF .

Paso 4: Verificar Medicaid y Plan Vital

Verifique si la persona adulta mayor es elegible para el Programa Medicaid de Puerto Rico y para la cubierta correspondiente del Plan Vital.

Las solicitudes y determinaciones de elegibilidad se atienden a través del Programa Medicaid del Departamento de Salud.

Centro de Llamadas del Programa Medicaid:
- Teléfono: (787) 641-4224
- TTY/TDD: (787) 625-6955
- Horario publicado: lunes a viernes, 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

Puede obtener información sobre solicitudes, elegibilidad y oficinas locales en medicaid.pr.gov .

La cubierta médica de Medicaid o Plan Vital no debe interpretarse automáticamente como el pago del costo residencial mensual de un hogar de cuidado.

Paso 5: Consultar el Municipio y Apoyo para Cuidadores

Consulte con su municipio para saber si existen programas locales de transportación, apoyo para personas adultas mayores, asistencia en el hogar u otros servicios disponibles. Los servicios y requisitos pueden variar por municipio.

Para localizar la información de contacto de su municipio, consulte el Directorio de Municipios del Gobierno de Puerto Rico .

Apoyo adicional para cuidadores: La OPPEA mantiene el Programa de Apoyo a Cuidadores de Familiares (PACF), dirigido a familias o personas que cuidan a una persona adulta mayor. Según la evaluación y la disponibilidad de fondos, puede incluir servicios temporeros de respiro en el hogar o institucional y ciertos apoyos suplementarios.

Para orientación sobre PACF, comuníquese con OPPEA al (787) 721-6121 o consulte Programas y Servicios de OPPEA .